O serviço público está ainda mais próximo do cidadão mineiro em 2025. O Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), ampliou a assistência à população, alcançando 60 Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) em funcionamento no estado e aproximadamente 800 serviços disponibilizados de forma totalmente digital por meio de portais e aplicativos.
O Índice de Transformação Digital dos serviços estaduais avançou de 48%, em 2018, para 86% em 2025, representando a proporção de etapas dos serviços realizadas on-line. O acesso à telefonia móvel e à internet também seguiu em expansão por meio do programa Alô, Minas!, que prevê a instalação de 39 antenas em 2026 e já atende mais de 150 comunidades rurais, permitindo que cerca de 110 mil pessoas residentes nesses distritos e povoados também possam utilizar os serviços digitais.
Nas UAIs, o cidadão encontra atendimentos como emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), solicitação de seguro-desemprego, intermediação de mão de obra, serviços de trânsito e de diversos órgãos estaduais. A capacidade de atendimento das unidades também aumentou. Apenas para emissão da CIN, as vagas diárias cresceram de 10 mil, em janeiro de 2025, para 15 mil em dezembro.
Serviços 100% digitais
São cerca de 800 serviços públicos realizados de maneira integralmente digital. No Portal MG (www.mg.gov.br), o mineiro pode, por exemplo, solicitar a segunda via da certidão de nascimento on-line, criar ou recuperar a conta Gov.br e acompanhar o Boletim Escolar Digital dos filhos.
Também é possível emitir o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV Digital), consultar a situação do automóvel, obter certidões de débitos tributários e regularizar pendências pela internet. Para empresas, estão disponíveis serviços como análise de viabilidade, envio de atos por registro eletrônico e emissão de certidões sem necessidade de entrega física de documentos.
O aplicativo MG App concentra mais de 200 serviços, como emissão de documentos, consulta de informações e agendamento de atendimentos presenciais nas UAIs. A ferramenta já está instalada em celulares de 7,4 milhões de mineiros e, somente em 2025, registrou mais de 1,9 milhão de agendamentos para emissão da CIN.
Fonte: Agência Minas
